Aufgaben
▪ Sie sind der Hauptansprechpartner für alle Fragen des Kundenkontomanagements.
▪ Sie verhandeln Verträge und schließen Vereinbarungen ab, um den Gewinn zu maximieren.
▪ Sie bauen vertrauensvolle Beraterbeziehungen zu Großkunden, Kundenvertretern und Führungskräften auf.
▪ Sie stellen die zeitnahe und erfolgreiche Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen sicher.
▪ Sie prognostizieren und verfolgen wichtige Kennzahlen für Großkunden (z. B. vierteljährliche Verkaufsergebnisse und Jahresprognosen) und erstellen Berichte zum Kontostatus.
▪ Sie arbeiten mit dem Vertriebsteam zusammen, um Chancen innerhalb des Gebiets zu identifizieren und auszubauen.
▪ Sie helfen bei schwierigen Kundenanfragen oder eskalieren Probleme bei Bedarf.
▪ Sie pflegen enge Beziehungen zu Partnern, Anbietern und Lieferanten, soweit dies angemessen ist.
▪ Sie halten sich über interne und externe Entwicklungen in der E-Commerce-Welt auf dem Laufenden, um sich ein fundiertes Wissen über Verkäufer und die Branche anzueignen.
▪ Sie beaufsichtigen und unterstützen die Arbeit jüngerer Mitglieder des Business Development Teams.
Qualifikation
▪ Erfahrung in der Geschäftsentwicklung – mindestens 3 Jahre
▪ Hochschulabschluss – BSc/BA in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
▪ Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Türkisch und Englisch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachen sind willkommen
▪ Fähigkeit, mit internen und externen Stakeholdern umzugehen
▪ Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
▪ Organisiert mit nachgewiesener Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten
▪ Selbstbewusst, professionell und freundlich mit einer positiven Einstellung und einer hohen Motivation
▪ Erfahrung im Customer Account Management, Vertragsverhandlungen (Contract Negotiation), Stakeholder Management und Kundenservice
▪ Deutsch & Türkisch auf Muttersprachenniveau
▪ Englisch auf professionellem Niveau
▪ E-Commerce-Erfahrung (wünschenswert)
Benefits
▪ Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung von Key Accounts mit direktem Einfluss auf die Verkaufsziele.
▪ Kleines Vier-Personen-Team mit flachen Hierarchien ermöglicht schnelle Entscheidungen und engen Austausch mit Führungskräften.
▪ Chance, Junior-Teammitglieder zu unterstützen und damit praktische Führungserfahrung zu sammeln.
▪ Globale E-Commerce-Ausrichtung bietet täglichen Kontakt zu internationalen Kunden und Märkten in drei Sprachen.
▪ Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten inklusive eines festen Home-Office-Tages.
▪ Attraktive Vergütung von 35–50 T€ plus leistungsabhängigem Bonus und zusätzlichen Benefits in einem kollegialen Umfeld.
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